隐私政策
生效日期：2023年 11 月 03 日
乐森机器人（深圳）有限公司（以下称“乐森”或“我们”）深知个人信息对用户（以下称“用户”或“您”）的重要性，我们将按法律法规要求采取相应的信息安全保护措施，尽全力保护您的个人信息安全可控。
本政策旨在向您说明我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地做出适当的选择。
本政策仅适用于我们在中华人民共和国大陆地区为您提供的本产品和服务。本政策不适用于我们向您提供的其他产品和服务或第三方向您提供的技能、产品和服务。我们向您提供的其他产品和服务或第三方向您提供的技能、产品和服务，需遵循相应的使用规范或隐私权政策的规定。
在使用本产品和服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后再使用本产品和服务。特别地，请您重点阅读以粗体标识的条款；我们对所收集的敏感个人信息，以粗体、下划线方式标识，请您重点关注。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，可以通过本政策“十、如何联系我们”章节提供的联系方式与我们联系。如您将本产品和服务用于家庭场景或其他非您本人使用的场景时，您承诺并保证您的家庭成员及其他用户在使用本产品和服务前已充分理解并同意本政策。
如您是未满18周岁的未成年人，请在您的父母或其他法定监护人（以下统称“监护人”）的监护和指导下共同阅读并同意本政策后方可使用本产品和服务。针对未满14周岁的未成年人（以下称“儿童”），我们特别制定了 《儿童隐私保护政策》请您的监护人仔细阅读并充分理解本政策及《儿童隐私保护政策》，在征得监护人的同意后，您方可使用本产品和服务。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、定义与解释
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookies和同类技术
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、我们如何存储您的个人信息
七、您如何行使管理您个人信息的权利
八、我们如何保护未成年人的个人信息
九、我们如何更新本政策
十、如何联系我们
一、定义与解释
1、本产品和服务：指我们向您提供的星际侦察兵K1 APP（以下称“客户端软件”）、客户端软件对应的乐森智能终端产品及其提供的服务，包括但不限于设备连接、蓝牙遥控以及编程服务。产品或服务的形态包括客户端软件及对应的乐森智能终端。
2、移动设备：指可用于访问客户端软件服务的装置，例如平板电脑或智能手机。
3、关联公司：指任何直接或间接控制乐森、受乐森控制或与乐森受共同控制的任何一方，包括但不限于乐森机器人（北京）有限公司。此处的“控制”和“受控制”分别指通过投票权、协议或其他方式而督导某一方的管理政策的权利。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
为向您提供本产品和服务，您需要向我们提供功能所对应的基本必要的个人信息，相关法律法规和规范性文件有特殊要求的除外。请您注意：如果您提供的是非本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意；如其中涉及儿童个人信息的，您需在发布或提供前取得相应儿童监护人的同意。
（一）乐森作为个人信息处理者，会遵循合法、正当、必要和诚信的原则，出于如下所述的目的或功能收集和使用您的个人信息：
（二）您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、依照法律法规的规定在合理的范围内收集您自行公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求，与您签订与履行合同所必需的；
8、为我们履行法定职责或法定义务所必需的；
9、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
10、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
11、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
12、法律法规规定的其他情形。
（三）请您知悉，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份（含匿名化处理后的信息），其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。
三、我们如何使用Cookies和同类技术
Cookies和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们不会使用Cookie或类似技术。
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
为了向您提供更完善、更优质的产品和服务，我们可能会委托第三方（包括公司、组织和个人）处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的第三方，我们会与其签署严格的数据处理协议，要求合作方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息，不得超出约定的处理目的、处理方式等处理个人信息，并对第三方的数据处理活动进行监督。
（二）共享
我们不会将您的个人信息共享给任何第三方（包括公司、组织和个人），但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与第三方共享您的个人信息。
2、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的强制性要求，对第三方共享您的个人信息。
3、与关联公司间共享：为了向您提供更好的服务，或保护乐森关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的信息可能会在乐森的关联公司内共享。我们仅会出于特定、明确而合法的且在本政策所声明的目的范围内，在乐森的关联公司之间共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。例如：在注册客户端软件账号时（如有）为了避免重复注册，我们需要对拟注册的账号（如有）进行全球乐森旗下所有产品或服务唯一性校验。对于与关联公司共享的信息，我们会要求关联公司对您的信息采取不低于本政策声明的保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将需要再次征求您的授权同意。
4、与第三方合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由第三方合作伙伴提供。我们可能会与第三方合作伙伴共享您的个人信息，以便完整向您提供本产品和服务。对于与该等第三方合作伙伴共享的情况（如有）将不时通过弹窗或更新本政策等合理方式告知您并取得您的同意。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。
5、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们将尽最大努力要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并且要求他们的处理行为不得违反中华人民共和国个人信息保护和数据安全相关的法律、法规、国家标准和其他规范性文件。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方（公司、组织和个人），但以下情况除外：
1、在获取您的明确同意的情况下转让；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求的情况下进行提供；
3、在本产品服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的接收方继续受本政策的约束，对于接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求该接收方重新向您征求授权同意。在破产情况下，当我们收集和存储的个人信息没有承接方时，我们将删除您的个人信息。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您单独同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（五）委托处理、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护您或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请您知悉：根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露的处理行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何保护您的个人信息
（一）我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，也会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定或本政策另有约定的情形外，我们将运用各种安全技术和程序来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。我们会对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。
（二）数据安全措施：
1、我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。例如，我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；我们采取加密技术（TLS、SSL）、匿名化处理和保护机制对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；我们通过信息接触者保密协议等方式，仅允许有必要知晓这些信息的我们及我们关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制，同时要求接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识等。
2、然而，尽管有上述安全防护措施，互联网并非百分之百绝对安全的环境，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但您理解任何安全措施都无法做到无懈可击。特别地，电子邮件、即时通讯及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息，且建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码（如有）及相关个人信息透露给他人，协助我们保证您的账号（如有）或使用安全。
3、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和可采取的措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、短信、电话、发送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。请您知悉，根据可适用法律法规的规定，如采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，我们可以不向您进行告知。
六、我们如何存储您的个人信息
（一）个人信息存储地点
本产品和服务仅限于中国大陆地区使用。原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将被存储在中华人民共和国境内，不会进行跨境传输。
（二）个人信息存储期限
１、一般而言，乐森仅在为实现本政策所述处理目的所必需的时限内存储您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件另有规定。
２、在超过上述期限，或您主动要求删除您的个人信息，或注销您的账号后，我们将根据适用法律法规的要求尽快删除您的个人信息或进行匿名化处理，除非可适用的法律法规或国家规范性文件要求在更长的期间内保留这些信息。
３、当本产品和服务发生停止运营的情形时，乐森将采取包括逐一推送通知和公告形式在内的方式通知您，并在合理的期限内删除服务器中留存的您的个人信息或进行匿名化处理。
七、您如何行使管理您个人信息的权利
（一）按照中国相关的法律、法规、标准，您在个人信息处理活动中享有若干权利，具体包括：
1、您对个人信息处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对您个人信息进行处理，法律、行政法规另有规定的除外；
2、您有权向个人信息处理者查阅、复制您的个人信息，法律另有规定情形的除外；
3、您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者；
4、您发现您的个人信息不准确或不完整的，有权请求个人信息处理者更正、补充；
5、您有权请求删除您的个人信息；
6、您有权要求个人信息处理者对其个人信息处理规则进行解释说明
（二）为了让您更便捷地查询访问、删除、更正您的个人信息，同时保障您撤回个人信息使用的同意和注销账号的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了意见反馈渠道，您的意见将会得到及时的处理。
1、查阅、复制个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使个人信息访问权，可以通过以下方式自行访问：
（1）如果客户端软件设置了账号密码的选项，而您也已经进行了账号注册，您希望访问或编辑您的账号中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息等，您可以在客户端软件主界面点击右上方的设置图标，进入“APP设置”并进行相应的操作（具体可能因版本不同而不同，以实际页面设置为准）。
（2）如果您无法通过上述方式访问上述个人信息，您可以通过本政策“十、如何联系我们”章节所述联系方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
2、更正、补充个人信息
一般情况下，您可以直接更正、补充您发布的内容，随时浏览、修改、删除自己提交的信息（如有）。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息（如有）（如实名认证后信息）；如您确有必要修改该类信息或您发现您的个人信息不准确或不完整的，您可以通过本政策“十、如何联系我们”章节所述联系方式与我们联系进行更正，我们将在15个工作日内回复您的更正、补充请求。
3、获取您的个人信息副本
如果我们收集了您的个人信息，您有权获取您的个人信息副本，您可以通过本政策“十、如何联系我们”章节所述的联系方式联系我们，我们将在15个工作日内回复您的复制请求。
4、删除个人信息
如果您认为我们违反法律、行政法规的规定或者我们与您的约定处理了您的个人信息，您可以通过本政策“十、如何联系我们”章节所述联系方式与我们联系并请求删除相关个人信息，我们会在核实信息后告知您相关处理结果。
5、撤回同意
您有权撤回移动设备系统权限授权同意，可打开手机设置-在应用列表中找到本客户端软件-点击进入-查看及修改权限（具体操作步骤以您的手机设备系统版本为准）。如果您认为您有权撤回其他同意，您可以通过本政策“十、如何联系我们”章节所述联系方式与我们联系并请求撤回同意，我们将在15个工作日内回复您的撤回同意请求。当您撤回同意后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6、注销帐号
如果客户端软件设置了账号密码的选项，而您也已经进行了账号注册，您希望注销您的账号，您可以在客户端软件主界面点击左上方的个人信息图标，点击“注销”并进行相应的操作（具体可能因版本不同而不同，以实际页面设置为准）。如果您无法通过上述方式注销账号，您可以通过本政策“十、如何联系我们”章节所述联系方式与我们联系，我们将在15个工作日内核查处理。您理解并知悉，若您选择注销账号，我们将停止为您提供依赖账号登录的产品和服务，您使用当前手机号于乐森其他产品和服务中注册账号（以下简称“乐森账号”）的相关个人信息也将被一并删除，但您乐森账号下的乐森官网商城相关个人信息（如有）除外。注销成功后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
7、意见反馈
如果您对本政策或我们的产品和服务有任何疑问、意见、建议，您可以在客户端软件主界面点击右上方的设置图标-进入“APP设置”-点击“帮助与反馈”-点击“反馈”进行相应的操作（具体可能因版本不同而不同，以实际页面设置为准）。如果您无法通过上述方式反馈意见，您可以通过本政策“十、如何联系我们”章节所述联系方式与我们联系，我们将在15个工作日内核查处理。
8、响应您的上述请求
（1）我们将采取适当的技术手段，保证您行使前述个人信息权利。在收到您的请求后，为保障安全，我们可能会先要求您提出书面申请并提供足够的信息验证自己的身份（例如，我们需要您提供账号（手机号码或邮箱）、密码以及昵称等信息以核对身份），确保请求⼈是您本人或合法授权⼈。核验成功后，我们将在15个工作日或法律法规规定的期限内向您做出答复或予以协助。
（2）对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无实质意义、无端重复、要求不相称的技术工作（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险、非常不切实际、存在保密条件限制、请求内容已经公之于众以及根据当地法律法规无需满足的请求，我们有权予以拒绝。如果我们认为删除或访问个人信息请求的某些方面可能会导致我们无法出于前述反欺诈和安全目的合法适用数据，可能也会予以拒绝。但当我们无法响应您的请求时，我们会向您说明相应的原因。
（3）请您知悉，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
① 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
② 与国家安全、国防安全直接相关的；
③ 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
④ 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
⑤ 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
⑥ 出于您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
⑦ 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
涉及商业秘密的。
八、我们如何保护未成年人的个人信息
（一）乐森非常重视对未成年人个人信息的保护，我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人，并将不满14周岁的未成年人均视为儿童。根据相关法律法规的规定，若您属于未成年人，我们在收集您的个人信息之前，会征得您的监护人的同意，并且当您的监护人要求我们更正、删除您的个人信息的，我们将及时采取措施予以更正、删除或匿名化处理，但法律、行政法规另有规定的除外。
（二）针对未满14周岁的未成年人使用本产品和服务，我们特别制定了《儿童隐私保护政策》。对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限处理儿童个人信息，前述期限届满后我们会将根据适用法律法规对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。具体地，请通过阅读《儿童隐私保护政策》以了解详情。《儿童隐私保护政策》为本政策不可分割的一部分。
（三）若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，或对本政策所述相关事宜有任何疑问、意见、建议或投诉、举报需求，请通过本政策“十、如何联系我们”章节所述方式与我们联系。
（四）如果我们发现在未经监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息，则我们会设法尽快删除或匿名处理相关个人信息。
九、我们如何更新本政策
（一）为给您提供更好的服务，本产品和服务将不时更新与变化，我们会适时对本政策进行修订，这些修订构成本政策的一部分。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
（二）本政策更新后，我们会在客户端软件发出更新版本，通过应用市场新版本公告或弹窗等方式再次提醒您阅读更新后的隐私政策，以便您及时了解本政策的最新版本。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用本产品和服务或者注销客户端软件账号。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。
（三）对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，包括我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示，说明本政策的具体变更内容。本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
（四）我们鼓励您在使用客户端软件及其乐森智能终端的过程中查阅本政策。具体地，您可以在在客户端软件主界面点击右上方的设置图标-进入“APP设置”-点击“联系方式”-点击“隐私政策”中查看本政策（具体可能因版本不同而不同，以实际页面设置为准）。
十、如何联系我们
（一）如您在使用本产品和服务的过程中对本政策或对您的个人信息有任何疑问或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
联系邮箱：privacy@robosen.com
办公地址：深圳市南山区粤海街道高新区社区科技南路16号深圳湾科技生态园11栋A3703
我们会在验证您的身份后，于十五个工作日或法律法规规定的期限内向您做出答复或予以协助。
（二）如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向广东省深圳市人民法院提起诉讼。如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。